正确答案: C

挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！）

题目：前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？

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学习资料的答案和解析：

[多选题]我们在做客人FAQ的项目时，要求至少要收集3000个/次的问题。这时，我们才会发现（）。

A、其中搜集的30%的问题占了客人常问的70%的比例

B、当数据量达到3000个的时候，会发现客人问餐厅的信息会有两三百个

C、问火车站怎么去可能会有四、五十个

D、问某个不是很有名的商店会有两三个

[多选题]下列关于酒店日常维修工作单的完成比率，说法正确的是（）。

B、整个月每位员工完成的工作单总数除以收到的工作单总数，就得到这名员工本月的工作单完成比率

D、为员工做评估时，要参考他全年的工作单完成率、保养计划完成率以及返修率等，最后得出一个综合得分